Visitor Experience Officer - Carmarthenshire

Summary

You will support the Visitor Experience and Ranger/Gardens teams in their interaction with visitors. You will provide creative ideas to develop the play offer at Dinefwr with new ways of working as a team in delivering the National Trusts aspiration in our core ambitions of 'Everyone Welcome' and the 'Climate Agenda'. Everything we do must ultimately give something beautiful, delightful, challenging or enriching to the visitors who are at the heart of the programme and the spirit place.

19 hours per week 

Fixed term contract until 30th June 2025

Byddwch yn cefnogi timau Profiad Ymwelwyr a Ranger/Gardens yn eu rhyngweithio ag ymwelwyr. Byddwch yn cynnig syniadau creadigol i ddatblygu cynnig y ddrama yn Dinefwr gyda ffyrdd newydd o weithio fel tîm o ran gwireddu dyhead yr Ymddiriedolaethau Cenedlaethol yn ein huchelgeisiau craidd sef 'Croeso i Bawb' a'r 'Agenda Hinsawdd'. Rhaid i bopeth a wnawn yn y pen draw roi rhywbeth hardd, hyfryd, heriol neu gyfoethogi i'r ymwelwyr sydd wrth wraidd y rhaglen a'r lle ysbryd. 

19 awr yr wythnos

Contract tymor penodol tan 30 Mehefin 2025

What it's like to work here

The long history of Dinefwr is many-layered and has been instrumental in both shaping and reflecting the development of Wales as a nation. Occupied for at least 2,000 years, the deep layers of cultural activity that are the foundations of contemporary Wales are embedded here. Play is such an important feature of Dinefwr, that appeals to one of our largest audiences, we hope to create a rigorous programme of family activites, events and play structures to ensure repeatability and relevance of visits to Dinefwr are continued for years to come. You will need to be confident about bringing inspiring ideas in order to create and co-ordinate activities at a property to provide visitors with high quality fun experiences that will help them enjoy all aspects of the property (indoors and out).

Mae hanes hir Dinefwr yn aml-haenog ac wedi bod yn allweddol wrth lunio ac adlewyrchu datblygiad Cymru fel cenedl. Wedi’i meddiannu am o leiaf 2,000 o flynyddoedd, mae’r haenau dwfn o weithgarwch diwylliannol sy’n sylfaen i’r Gymru gyfoes wedi’u gwreiddio yma. Gan fod chwarae yn nodwedd mor bwysig yn Ninefwr, ac yn apelio at un o’n cynulleidfaoedd mwyaf, rydym yn gobeithio creu rhaglen drylwyr o weithgareddau teuluol, digwyddiadau a strwythurau chwarae i sicrhau ymweliadau mynych â Dinefwr a’u bod yn berthnasol am flynyddoedd i ddod. Bydd angen i chi fod yn hyderus o ran cyflwyno syniadau ysbrydoledig er mwyn creu a chydlynu gweithgareddau mewn safle i ddarparu profiadau hwyliog o ansawdd uchel i ymwelwyr a fydd yn eu helpu i fwynhau pob agwedd ar y safle (dan do ac yn yr awyr agored).       

What you'll be doing

Your visitor engagement remit will focus on the delivery of and coordination of play and engagement opportunities at Dinefwr. You will be responsible for making outstanding experiences especially for children and young people happen. You will link with the wider team of Visitor Experience, Rangers, Gardens and Programming staff to ensure what you do is relevant to property plans. You will work effectively alongside local networks; including school groups, community groups, local stakeholders and volunteers in order to provide high quality service in line with the aims and aspirations of Dinefwr. Its also about making the link to our conservation purpose and engaging with our audience is a way that connects them to nature and landscape. Its about regular participation – you will create a schedule of regular engagement opportunities that will interest visitors to property. You will create opportunities to connect ideas through a range of programmed activities that are relevant to the property programme. You will support the recruitment, training, and management of new and existing volunteers to help deliver these activities at property.

Bydd eich cylch gwaith ymgysylltu ag ymwelwyr yn canolbwyntio ar ddarparu a chydlynu cyfleoedd chwarae ac ymgysylltu yn Ninefwr. Byddwch yn gyfrifol am sicrhau profiadau rhagorol yn enwedig i blant a phobl ifanc. Byddwch yn cysylltu â’r tîm ehangach sef Profiad Ymwelwyr, Ceidwaid, Gerddi a staff Rhaglennu i sicrhau bod yr hyn a wnewch yn berthnasol i gynlluniau’r safle. Byddwch yn gweithio’n effeithiol ochr yn ochr â rhwydweithiau lleol; gan gynnwys grwpiau ysgol, grwpiau cymunedol, rhanddeiliaid lleol a gwirfoddolwyr er mwyn darparu gwasanaeth o safon uchel yn unol â nodau a dyheadau Dinefwr. Mae hefyd yn cysylltu â’n pwrpas cadwraeth ac yn denu diddordeb ein cynulleidfa mewn ffordd sy’n eu cysylltu â natur a thirwedd. Mae’n ymwneud â chyfranogiad rheolaidd - byddwch yn creu amserlen o gyfleoedd ymgysylltu rheolaidd a fydd o ddiddordeb i ymwelwyr â’r safle. Byddwch yn creu cyfleoedd i gysylltu syniadau trwy amrywiaeth o weithgareddau wedi’u cynllunio sy’n berthnasol i raglen y safle. Byddwch yn cefnogi’r gwaith o recriwtio, hyfforddi a rheoli gwirfoddolwyr newydd a phresennol i helpu i gyflwyno’r gweithgareddau hyn yn y safle.

Who we're looking for

It’s a significant role at a busy property and we need someone who can take on a challenge. To deliver this role successfully, you’ll need to have:

• A flexible customer focused approach, with high standards of customer service
• Excellent people skills, enabling strong relationships, both externally and internally
• Experience of working to multiple deadlines and managing own workload
• Outstanding organisation and planning skills, and a good eye for detail
• Understanding of the aims and ethos of the National Trust
• Excellent communication skills, both verbal and written
• A hard working approach, be committed and a team player
• Knowledge of relevant Health & Safety procedures

Mae'n rôl sylweddol mewn eiddo prysur ac mae angen rhywun sy'n gallu ymgymryd â her. Er mwyn cyflawni'r rôl hon yn llwyddiannus, bydd angen i chi gael:

• Dull hyblyg sy'n canolbwyntio ar gwsmeriaid, gyda safonau uchel o wasanaeth cwsmeriaid
• Sgiliau pobl ardderchog, gan alluogi perthnasoedd cryf, yn allanol ac yn fewnol
• Profiad o weithio i sawl terfyn amser a rheoli llwyth gwaith ei hun
• Sgiliau trefnu a chynllunio rhagorol, a llygad da am fanylion
• Dealltwriaeth o nodau ac ethos yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol
• Sgiliau cyfathrebu rhagorol, ar lafar ac ysgrifenedig
• Dull gweithio'n galed, cael ei ymrwymo a chwaraewr tîm
• Gwybodaeth am weithdrefnau iechyd a diogelwch perthnasol

The package

The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.

• Substantial pension scheme of up to 10% basic salary

• Free entry to National Trust properties for you, a guest and your children (under 18)

• Tax free childcare scheme

• Rental deposit loan scheme

• Season ticket loan

• Perks at work discounts i.e. gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts

• Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.

• Flexible working whenever possible

• Employee assistance programme

• Free parking at most locations

• Independent financial advice

Click here to find out more about the benefits we offer to support you.

Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd.   

• Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
• Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed)
• Cynllun gofal plant di-dreth
• Cynllun benthyciad blaendal rhent
• Benthyciad tocyn tymor
• Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
• Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
• Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl
• Rhaglen cynorthwyo cyflogai
• Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau
• Cyngor ariannol annibynnol 

 Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.