Welcome & Service Assistant - Conwy

Summary

Working within a bustling atmosphere as part of passionate team this role as a Welcome & Service Assistant, plays a core part in providing fantastic customer service.

Yn gweithio mewn awyrgylch prysur fel rhan o dîm brwdfrydig, mae’r swydd hon fel Cynorthwyydd Croeso a Gwasanaeth yn chwarae rhan allweddol wrth gynnig gwasanaeth cwsmer rhagorol.

What it's like to work here

This world-famous 80-acre botanical garden with spectacular views across Snowdonia is a joy to be part of in every season. Bodnant’s large gardening staff work hard to maintain the much admired and inspiring plant collections, expansive lawns and colourful terraces, and there is a real family atmosphere within the long established group. The team welcome forward thinking and creative people with a collaborative approach, and love of the outdoors. You're likely to need your own transport to get here.

Click here for more information about this location 
Mae’n bleser bod yn rhan o dîm yr ardd fotaneg 80 erw fyd-enwog hon, sydd â golygfeydd ysblennydd ar draws Eryri, ym mhob tymor. Mae'r tîm mawr o arddwyr ym Modnant yn gweithio'n galed i ofalu am y casgliadau o blanhigion, y lawntiau eang a’r terasau lliwgar, ysbrydoledig a mawr eu bri, ac mae awyrgylch teuluol go iawn o fewn y gr?p hirsefydledig. Mae’r tîm yn croesawu pobl greadigol a blaengar sy’n hoff o gydweithio, ac sydd wrth eu bodd yn yr awyr agored. Mae’n debygol y bydd arnoch angen eich trafnidiaeth eich hun i gyrraedd yma.
Cliciwch yma am ragor o wybodaeth ynghylch y lleoliad hwn

What you'll be doing

As the largest conservation charity in Europe we work hard to raise funds, so that we can continue to care for all the heritage in our trust. Visitors are a vital part of what we do, so you’ll be responsible for ensuring that you provide an excellent service to all our visitors, every day. As a Welcome & Service Assistant, it’s your role to ensure that the welcome our visitors receive is perfect, setting them up for an amazing experience for the rest of the day.

You’ll be responsible for answering queries and making sure visitors can find everything they need for their visit. Understanding how and why we engage our supporters is key. Working with our spirit of place you’ll work with the visitor welcome team to link everything we do back to our cause and the on-going work we do.

You’ll deliver high standards of presentation at the property, and ensure all our communications with our visitors are clear and consistent, from the first click on the website, to the posters and signs around the property.

Fel elusen gadwraeth fwyaf Ewrop, rydym yn gweithio’n galed i godi arian fel ein bod yn gallu parhau i ofalu am dreftadaeth ein hymddiriedolaeth. Mae ymwelwyr yn rhan allweddol o’r hyn rydym yn ei wneud, felly byddwch yn gyfrifol am sicrhau eich bod yn cynnig gwasanaeth rhagorol i’n holl ymwelwyr, bob dydd. Fel Cynorthwyydd Croeso a Gwasanaeth, eich gwaith chi yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael croeso perffaith fydd yn eu paratoi am brofiad arbennig am weddill y diwrnod.
Byddwch yn gyfrifol am ateb ymholiadau, a sicrhau bod ymwelwyr yn gallu dod o hyd i bopeth sydd ei angen arnynt yn ystod eu hymweliad. Mae deall pam a sut rydym yn ymgysylltu â’n cefnogwyr yn allweddol. Wrth weithio gyda’n hymdeimlad o le, byddwch yn gweithio gyda’r tîm croesawu ymwelwyr i gysylltu popeth rydym yn ei wneud yn ôl i’n hachos a’r gwaith parhaus rydym yn ei wneud. 
Byddwch yn cyflwyno i safon uchel yn yr eiddo, ac yn sicrhau eich bod yn cyfathrebu’n glir a chyson gyda’n hymwelwyr, o’r clic cyntaf ar y wefan, i’r posteri a’r arwyddion o amgylch yr eiddo.

Who we're looking for

We'd love to hear from you, if this sounds like you:

• Ability to work in a team - flexible and adaptable
• Well organised and able to work with minimum supervision
• Helpful & friendly
• Customer focused with a positive attitude
• Enthusiastic with a willingness to learn
• An understanding of the importance of great service

Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych, os yw’r canlynol yn swnio fel chi:

• Gallu gweithio mewn tîm - yn hyblyg ac yn addasadwy
• Trefnus a’r gallu i weithio heb fawr o oruchwyliaeth
• Defnyddiol a Chyfeillgar
• Yn canolbwyntio ar y cwsmer gydag agwedd gadarnhaol
• Brwdfrydig ac yn barod i ddysgu
• Dealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwych

The package

The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.

• Substantial pension scheme of up to 10% basic salary 
• Free entry to National Trust properties for you, a guest and your children (under 18)
• Tax free childcare scheme 
• Rental deposit loan scheme
• Season ticket loan 
• Perks at work discounts i.e. gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts
• Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria. 
• Flexible working whenever possible
• Employee assistance programme 
• Free parking at most locations
• Independent financial advice

Click here to find out more about the benefits we offer to support you.

Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd.   

• Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
• Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed)
• Cynllun gofal plant di-dreth
• Cynllun benthyciad blaendal rhent
• Benthyciad tocyn tymor
• Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
• Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
• Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl
• Rhaglen cynorthwyo cyflogai
• Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau
• Cyngor ariannol annibynnol 

 Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.