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This job has expired

Travel Concierge - MS Europa / MS Europa 2

Employer
sea chefs
Location
Nationwide
Salary
Competitive
Closing date
18 Oct 2019
Travel Concierge - MS Europa / MS Europa 2

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereiche:

  • Bereitschaft zur Einarbeitung im Rahmen der Position als Touristikberater / Shore Excursion Consultant
  • Individuelle Betreuung und Beratung der Gste in Bezug auf spezielle Privatarrangements (z.B. fr individuelle Ausflge, Flge, Limousinen-Service, Reservierungen fr Restaurants, etc.)
  • Kurzfristige Planung und Organisation dieser Privatarrangements
  • Kalkulation sowie Ein- und Verkauf dieser Privatarrangements
  • Eigenstndige und eigenverantwortliche Korrespondenz mit den zustndigen Landausflugsagenturen
  • Rechtzeitige und intensive fachliche Vorbereitung auf die jeweiligen Hfen und Zielgebiete zur operativen Absicherung der Privatarrangements (d.h. jeweils vor Antritt des Bordeinsatzes)
  • Untersttzung des Shore Excursion Teams in Absprache mit dem Shore Excursion Manager (soweit im Rahmen der Aufgaben als Travel Concierge mglich)
  • Ansprechpartner der Passagiere fr Anregungen, Vorschlge und Kritik
  • Mitwirkung bei der Erstellung der Hafeninformationen
  • Mitwirken bei der Flugabfertigung / Online Check-In an Bord
  • Betreuung und Organisation der Golfreisen (Individual-Golfer, Abwicklung "Golf und Cruise")
  • Aktive Untersttzung des Shore Excursion Managers bei Kontrolle und Durchsetzung der Qualittsstandards im Verantwortungsbereich Touristik
  • Teilnahme an Zodiac Operations
  • Aktives Socializing mit Gsten
  • Ablegen der Zodiac-Prfung an Bord, um bei Zodiac Operations untersttzen zu knnen
  • Betreuung der Passagiere whrend Hin- / Rckflgen bzw. Vor- / Nachprogrammen

Qualifikation / Erfahrung:

  • Fachausbildung im Bereich Reiseverkehr / Tourismus oder als Touristikfachwirt (m/w) oder vergleichbare Ausbildung / Studium
  • Erfahrungen in einer vergleichbaren Position an Bord von Kreuzfahrtschiffen(z.B. als Tour Guide, Reiseleiter, o..)
  • Sichere weltweite Zielgebietskenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zustzlich Kenntnisse in einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift wnschenswert
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
  • Sehr gute Kenntnisse in FIDELIO Cruise und DaVinci
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement

Persnliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Hohes Ma an Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlssigkeit
  • Hohes Ma an Selbstndigkeit im Rahmen der erforderlichen Aufgaben
  • Kommunikationsstrke sowie sicheres und souvernes Auftreten
  • Sehr hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Kreativitt und Flexibilitt
  • Kosten- und Qualittsbewusstsein
  • Teamfhigkeit
  • Verschwiegenheit / Diskretion

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