Trainee Gste Service

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereich

• Mitverantwortung fr den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gste Service Supervisor / Gste Service Manager, sowie Berichterstattung
• Pflegt stets den Kontakt zu den Gsten in ffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den ffentlichen Bereichen, um aktiv Gesprche mit Gsten zu suchen.
• Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden (bergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, bergabebuch, Sofortmeldung)
• Reservierungen fr das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflge
• Leiten von Schiffsrundgngen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gsten.
• Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gem Anweisung
• Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gem Absprache mit Chief Purser

Qualifikation / Erfahrung

• Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie wnschenswert
• Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
• Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenber Gsten und Mitarbeitern
• Erfahrung im Reklamationsmanagement wnschenswert
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)

Anforderungsmerkmale

• Sicheres und souvernes Auftreten, gute Umgangsformen
• Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer
• Flexibilitt und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
• Kosten- und Qualittsbewusstsein

Das bieten wir:

• einen spannenden Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und dabei gleichzeitig die Mglichkeit die Welt zu entdecken
• Organisation und Kostenbernahme der An- und Abreise zum Schiff
• kostenfreie Absolvierung der notwendigen Sicherheitstrainings direkt an Bord (soweit Heimatland keiner anderen Bestimmung unterliegt)

Benefits whrend des Bordeinsatzes / der Vertragslaufzeit:

• freie Kost und Logis im Crewbereich
• kostenfreie Reinigung der an Bord gestellten Uniform / Dienstkleidung
• Kranken- und Unfallversicherung
• grozgige Crewbereiche (variiert je nach Schiff): Crew Sonnendeck, Crew Coffee Lounge, Crew Bar, Crew Messe, Crew Gym
• Whrend der Freizeit Aufenthaltsmglichkeit in Gstebereichen, sowie Nutzungsoption des Gste Fitnessbereichs zu vorgegebenen Zeiten.
• Nutzungsmglichkeit von Gste Restaurants
• Attraktive Crewbedingungen fr Spa-Anwendungen, Friseur, Shops
• organisierte Crew-Ausflge, Crew Events, und vieles mehr...
• The sea chefs Journey: Training, Coaching und Mentoring, Cross Training-Programme in Absprache. Weitere Infos