Receptionist / Guest Relation - Onboard a Cruise Ship
- Employer
- sea chefs
- Location
- International
- Salary
- Competitive
- Closing date
- 4 Sep 2019
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Gste Service Mitarbeiter (Reception / Guest Relation) f/m/d
The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:
Aufgabenbereich
- Mitverantwortung fr den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gste Service Supervisor / Gste Service Manager, sowie Berichterstattung
- Pflegt stets den Kontakt zu den Gsten in ffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den ffentlichen Bereichen, um aktiv Gesprche mit Gsten zu suchen.
- Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden (bergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, bergabebuch, Sofortmeldung)
- Reservierungen fr das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflge
- Leiten von Schiffsrundgngen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gsten.
- Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gem Anweisung
- Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gem Absprache mit Chief Purser
Qualifikation / Erfahrung
- Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
- Mindestens zweijhrige Berufserfahrung in relevanten Bereichen
- Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
- Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenber Gsten und Mitarbeitern
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
Anforderungsmerkmale
- Sicheres und souvernes Auftreten, gute Umgangsformen
- Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer
- Flexibilitt und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
- Kosten- und Qualittsbewusstsein
Das bieten wir:
- einen spannenden Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und dabei gleichzeitig die Mglichkeit die Welt zu entdecken
- Organisation und Kostenbernahme der An- und Abreise zum Schiff
- kostenfreie Absolvierung der notwendigen Sicherheitstrainings direkt an Bord (soweit Heimatland keiner anderen Bestimmung unterliegt)
Benefits whrend des Bordeinsatzes / der Vertragslaufzeit:
- freie Kost und Logis im Crewbereich
- kostenfreie Reinigung der an Bord gestellten Uniform / Dienstkleidung
- Kranken- und Unfallversicherung
- grozgige Crewbereiche (variiert je nach Schiff): Crew Sonnendeck, Crew Coffee Lounge, Crew Bar, Crew Messe, Crew Gym
- Whrend der Freizeit Aufenthaltsmglichkeit in Gstebereichen, sowie Nutzungsoption des Gste Fitnessbereichs zu vorgegebenen Zeiten.
- Nutzungsmglichkeit von Gste Restaurants
- Attraktive Crewbedingungen fr Spa-Anwendungen, Friseur, Shops
- organisierte Crew-Ausflge, Crew Events, und vieles mehr...
- The sea chefs Journey: Training, Coaching und Mentoring, Cross Training-Programme in Absprache. Weitere Infos
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