sea chefs

Receptionist / Guest Relation - Onboard a Cruise Ship

Recruiter
sea chefs
Location
International
Salary
Competitive
Posted
07 Aug 2019
Closes
04 Sep 2019
Ref
668
Job Type
Full Time

Gste Service Mitarbeiter (Reception / Guest Relation) f/m/d

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereich

  • Mitverantwortung fr den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gste Service Supervisor / Gste Service Manager, sowie Berichterstattung
  • Pflegt stets den Kontakt zu den Gsten in ffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den ffentlichen Bereichen, um aktiv Gesprche mit Gsten zu suchen.
  • Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden (bergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, bergabebuch, Sofortmeldung)
  • Reservierungen fr das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflge
  • Leiten von Schiffsrundgngen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gsten.
  • Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gem Anweisung
  • Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gem Absprache mit Chief Purser

 

Qualifikation / Erfahrung

  • Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
  • Mindestens zweijhrige Berufserfahrung in relevanten Bereichen
  • Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
  • Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenber Gsten und Mitarbeitern
  • Erfahrung im Reklamationsmanagement
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)


Anforderungsmerkmale

  • Sicheres und souvernes Auftreten, gute Umgangsformen
  • Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer
  • Flexibilitt und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
  • Kosten- und Qualittsbewusstsein


Das bieten wir:

  • einen spannenden Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld und dabei gleichzeitig die Mglichkeit die Welt zu entdecken
  • Organisation und Kostenbernahme der An- und Abreise zum Schiff
  • kostenfreie Absolvierung der notwendigen Sicherheitstrainings direkt an Bord (soweit Heimatland keiner anderen Bestimmung unterliegt)


Benefits whrend des Bordeinsatzes / der Vertragslaufzeit:

  • freie Kost und Logis im Crewbereich
  • kostenfreie Reinigung der an Bord gestellten Uniform / Dienstkleidung
  • Kranken- und Unfallversicherung
  • grozgige Crewbereiche (variiert je nach Schiff): Crew Sonnendeck, Crew Coffee Lounge, Crew Bar, Crew Messe, Crew Gym
  • Whrend der Freizeit Aufenthaltsmglichkeit in Gstebereichen, sowie Nutzungsoption des Gste Fitnessbereichs zu vorgegebenen Zeiten.
  • Nutzungsmglichkeit von Gste Restaurants
  • Attraktive Crewbedingungen fr Spa-Anwendungen, Friseur, Shops
  • organisierte Crew-Ausflge, Crew Events, und vieles mehr...
  • The sea chefs Journey: Training, Coaching und Mentoring, Cross Training-Programme in Absprache. Weitere Infos

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