The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereiche:

• Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme sowie deren Verkauf
• Rechtzeitige und intensive fachliche Vorbereitung auf die jeweiligen Hfen und Zielgebiete (d.h. jeweils vor Antritt des Bordeinsatzes)
• Eigenstndige und eigenverantwortliche Korrespondenz mit den jeweils zustndigen Landausflugsagenturen in Absprache mit dem Shore Excursion Manager
• Begleitung und berwachung der Ausflge sowie Abstimmung mit den rtlichen Reiseleitern
• Erstellung der Hafeninformationen
• Verantwortung fr das gesamte Gepck an Bord (Einschiffung, Abwicklung "lost luggage", Handhabung von Kofferschden)
• Flugabfertigung / Online Check-In an Bord
• Betreuung und Organisation der Golfreisen (Individual-Golfer, Abwicklung "Golf und Cruise")
• Aktive Untersttzung des Shore Excursion Managers bei Kontrolle und Durchsetzung der Qualittsstandards im Verantwortungsbereich Touristik
• Ausflugs-Reporting und ggfs. Ausflugs-Scouting
• Teilnahme an Zodiac Operations
• Ansprechpartner der Passagiere fr Anregungen, Vorschlge und Kritik
• Koordination von Passagieranfragen bzgl. Onboard-Services mit den entsprechenden Department Heads
• Aktives Socializing mit Gsten
• Betreuung der Passagiere whrend Hin- / Rckflgen bzw. Vor- / Nachprogrammen
• Ggfs. Travel Concierge Service: Individuelle Beratung der Gste bezglich Privatarrangements sowie deren Planung, Organisation, Einkauf, Kalkulation sowie Verkauf (z.B. fr Ausflge in Eigenregie, Flge, Limousinen-Service, Reservierungen fr Restaurants, etc.)

Qualifikation / Erfahrung:

• Fachausbildung im Bereich Reiseverkehr / Tourismus oder als Touristikfachwirt (m/w) oder vergleichbare Ausbildung / Studium
• Erfahrungen in einer verwandten Position an Bord von Kreuzfahrtschiffen (z.B. als Tour Guide, Reiseleiter, o..)
• Gute weltweite Zielgebietskenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zustzlich Kenntnisse in einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift wnschenswert
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
• Sehr gute Kenntnisse in FIDELIO Cruise und DaVinci
• Erfahrung im Beschwerdemanagement
• Ablegen der Zodiac-Prfung an Bord

Persnliche Anforderungsmerkmale:

• Mindestalter ca. 25 Jahre
• Fachkompetenz verbunden mit Kreativitt
• Belastbarkeit und Zuverlssigkeit
• Teamfhigkeit
• Sicheres und souvernes Auftreten gegenber Kollegen und Passagieren
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
• Kommunikations- und Motivationsstrke
• Sehr gute Umgangsformen
• Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
• Kosten- und Qualittsbewusstsein
• Verschwiegenheit / Diskretion