The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereich

• Professionelle Beratung und Verkauf der Bikeausflüge und andere Activities Ausflüge
• Professionelle Abwicklung und eigenständige Durchführung der Bikeausflüge und andere Activities Ausflüge
• Ansprechpartner für alle Passagiere für Bikeausflüge und andere Activities Ausflüge, im Falle von Problemen und Beschwerden
• Sofortige Einleitung von Erste Hilfe Maßnahmen im Falle eines Unfalls
• Berichterstattung bei Abweichungen im Tourverlauf oder bei besonderen Vorkommnissen
• Wahrnehmung der Gastgeberfunktion in allen Bereichen
• Vorbereitung und Teilnahme an Infoveranstaltungen und Präsentationen (Aktiv- Ausflugstreff)
• Allgemeine und spezifische Büroarbeiten verschiedenster Art nach Vorgabe
• Materialbeschaffung und Inventurerstellung
• Wartung und Instandsetzung der Fahrräder, Citybugs und anderer Arbeitsmaterialien
• Bei Bedarf Mitarbeit in anderen Teams der Abteilung "Shore Excursion"
• Mitarbeit bei der Ein- und Ausschiffung an Passagierwechsel-Tagen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Schiffes

Qualifikation / Erfahrung

• Berufserfahrung, möglichst in der Hotellerie/Ferienanlagen/ Bike Stationen
• Erfahrungen im Bereich Sport und Fitness
• Erfahrung im Führen von Gruppen
• Auslandserfahrung
• Handwerkliche Fähigkeiten und technische Kenntnisse 
• Ausgeprägtes ökonomisches, budgetorientiertes Denken
• Erste Hilfe Nachweis (nicht älter als zwei Jahre)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Beschwerdemanagement
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office
• Gute Allgemeinbildung

Anforderungsmerkmale

• Sportliches Erscheinungsbild
• Autorität, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und gute Kommunikation
• Integrität, Sensibilität
• Sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen
• Bewusstsein für Kosten und Qualität
• Belastbarkeit, auch unter Druck

Whether off the coast of the Canary Islands, in the fjords off Norway or in the Mediterranean - Mein Schiff, the TUI Cruises ship designed for well-being and relaxation, offers its guests customised service and personal hospitality at the highest level. For Mein Schiff, we require a team which makes every day on the ocean a fascinating experience and which considers the title "premium" to refer to its own performance. Turn Mein Schiff into "your" ship now!

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