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This job has expired

Cruise Consultant f/m

Employer
sea chefs
Location
Nationwide
Salary
Competitive
Closing date
15 May 2018
Cruise Consultant f/m

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:


Kreuzfahrtbegeistertes Verkaufstalent fr die Weltmeere gesucht Faszinieren, beraten und buchen an Bord der Mein Schiff Flotte von TUI Cruises.
Wir suchen Dich als innovativen Verkaufsstar von neuen Reisen auf dem Wasser - aus Gsten Fans machen!
Ahoi & Leinen los- starte mit uns durch zu neuen Ufern als Reiseberater an Bord!



Aufgabenbereich

  • Verkauf, Beratung und Reservierung von neuen Reisen (Future Sales) an Bord derMein SchiffFlotte
  • Erstellung und eigenverantwortliche Durchfhrung von verkaufsfrdernden Prsentationen (z.B. Katalog- & Zielgebietsvorstellung etc. ) im Theater/Klanghaus/Studio etc. mit dem Ziel, strkeres Interesse an der Buchung neuer Reisen sowie Bindung an dieMein SchiffFlotte zu generieren
  • Aktiver Gstekontakt sowie Teilnahme an allen Veranstaltungen an Bord.
  • Betreuung von Gsten bei Rckfragen zu bereits gebuchten knftigen Reisen an Bord derMein SchiffFlotte.
  • Erarbeitung & Umsetzung von neuen Strategien & Manahmen, um die Quote von Buchung neuer Reisen an Bord zu erhhen
  • Erstellung und Weiterentwicklung verkaufsfrdernder Informationsmedien, Infoveranstaltungen
  • Professionelle Durchfhrung des An- und Abreisetages nach Vorgaben des Head Offices
  • Sorgfltige Vor- und Nachbereitung des An- und Abreisetages bei Bedarf
  • Check-in und Mithilfe an der Pier
  • Kabinenfhrung und Vorstellung fr interessierte Gste
  • Vorbereiten von Durchsagen fr den Cruise Director
  • Handling von Umbuchungswnschen der Gste mit vorheriger Begehung der neuen Kabine
  • Organisation von Verlngerungen an Bord, Flugumbuchungen, Information der Passagiere bei Flugplannderungen, Rckflugbesttigung bei individuell reisenden Passagieren, Ausstellen von Tickets bzw. Stickern bei Flugumbuchungen
  • Untersttzung der Bordreiseleitung nach Notwendigkeit
  • Verantwortung fr den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf im Bereich Bordreiseleitung und die damit verbundenen administrativen Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Travelling Reisemanager.
  • Enge Zusammenarbeit mit smtlichen Schnittstellenfunktionen an Bord, insbesondere mit Reisemanager, Hotel Manager, Chief Purser, First Purser, Gsteservice/Rezeption, Crew Administrator sowie Housekeeping, Accommodation Maintenance Manager (AMM) und Deck Officer
  • Regelmige Berichterstattung an den Travelling RM; umgehende Behandlung (und schriftliche Meldung) von Konflikten und Strungen im Arbeitsablauf.
  • Fhren eines Reiseberichts
  • Aktive Umsetzung der Produktphilosophie in Bezug auf den Hotelbetrieb
  • Implementieren, Anleiten und Verfgbarkeit von Logs und Checklisten gem Vorgabe; regelmige Kontrolle.
  • Allgemeine Broarbeiten verschiedenster Art nach Vorgabe; Datenverwaltung, Ablagesystem, Zustndigkeiten festlegen
  • Kontrolle und Durchsetzung der Qualittsstandards im Verantwortungsbereich


Qualifikation / Erfahrung
  • Qualifizierte Ausbildung in der Touristik (Tourismuskauffrau/-mann)
  • Erfahrung im Bereich Reiseleitung oder Gstebetreuung, wenn mglich an Bord eines Kreuzfahrtschiffes ist von Vorteil
  • Ausgeprgtes betriebswirtschaftliches Verstndnis
  • Budgetsicheres Arbeiten, Fhigkeit zur Darstellung sowie Analyse und Erluterung von wirtschaftlichen Zielvorgaben
  • Verhandlungssicheres Deutsch + Englisch (Wort + Schrift)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenber Passagieren und Mitarbeitern
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office,Buchungssysteme z.B.TOMA, Merlin etc.)


Anforderungsmerkmale

  • Durchsetzungsvermgen, Flexibilitt, Belastbarkeit
  • Ausgezeichnete Organisationsfhigkeit (Ablaufplne, Gsteinformation, Prsentationen, Veranstaltungen)
  • Sicheres und souvernes Auftreten, gute Umgangsformen
  • Kosten- und Qualittsbewusstsein
  • Kommunikationsstrke und ausgezeichneter Teamplayer

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