The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereich

• Professionelle Beratung und Verkauf der Tauchausflüge und andere Activities Ausflüge.
• Professionelle Abwicklung und eigenständige Durchführung der Tauchausflüge und anderer Activities Ausflüge.
• Professionelle Vor- und Nachbereitung der Tauchausflüge sowie Zuarbeit der Destinationsberichte.
• Ansprechpartner für alle Passagiere für Tauchausflüge und andere Activities Ausflüge, im Falle von Problemen und Beschwerden.
• Er ist für das Wohl der Gäste während der Ausflüge verantwortlich
• Kommunikation und rechtzeitige Ausflugszahlen Übermittlung an örtliche Tauchbasen und die Landausflugsagenturen.
• Vorbereitung und Teilnahme an Infoveranstaltungen und Präsentationen (Taucher - Treff).
• Stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Standards, Touren- und Arbeitsabläufen
• Bei Bedarf Mitarbeit in anderen Teams der Abteilung "Shore Excursion".
• Übersetzen vom Englischen ins Deutsche während Landausflügen mit nicht ausreichenden deutschen örtlichen Guides
• Bei Bedarf Begleitung und ggf. Durchführung von Ausflügen im Activities Bereich.
• Mitarbeit bei der Ein- und Ausschiffung an Passagierwechsel-Tagen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Schiffes

Qualifikation / Berufserfahrung

• Taucherfahrung (Mindestens RESCUE Diver) und DAN Zertifizierungen von Vorteil
• Kenntnisse der Dachverbände und deren spezifischen Standards
• Mitarbeit in einer örtlichen Tauchstationen
• Auslandserfahrung
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Beschwerdemanagement.
• Leben für den Service-Beruf.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office.
• Rettungsschwimmerschein
• Gute Allgemeinbildung.

Anforderungsmerkmale

• Mindestalter: 21 Jahre
• Autorität, Flexibilität.
• Großes Organisationstalent
• Integrität, Sensibilität
• Sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen.
• Bewusstsein für Kosten und Qualität
• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, auch unter Druck.
• Sehr gepflegtes Erscheinungsbild.

Whether off the coast of the Canary Islands, in the fjords off Norway or in the Mediterranean - Mein Schiff , the TUI Cruises ship designed for well-being and relaxation, offers its guests customised service and personal hospitality at the highest level. For Mein Schiff , we require a team which makes every day on the ocean a fascinating experience and which considers the title "premium" to refer to its own performance. Turn Mein Schiff into "your" ship now!

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