The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description.

Aufgabenbereich

• Professionelle, erfolgreiche und eigenverantwortliche Führung der SPA & Meer Rezeption, so dass beim Gast durch ein kompetentes Auftreten ein außergewöhnliches Wohlbefinden erreicht wird
• Rund-um-Betreuung der Gäste (Gastgeber, Dienstleister, Ansprechpartner)
• mit exzellenter Performance für einzigartige Wohlfühlmomente sorgen, die überraschen und begeistern, um aus Gästen Fans zu machen
• Aktives Cross-Selling bezüglich weiterführender Angebote aus den anderen Departments
• Kompetenter Umgang mit Gästefeedbacks
• Täglicher Tagesabschluß sowie Durchführung von administrativen Tätigkeiten
• Durchführung diverser Aktionen wie z.B. SPA Events etc.
• Dienstplangestaltung sowie Ressourcen der Mitarbeiter effektiv und wirtschaftlich planen
• Team-bzw. Mitarbeitermotivation
• Rezeptionsmitarbeiter in die allgemeinen Abläufe sowie in die täglich anfallenden Aufgaben einarbeiten
• Kontrolle des Reinigungspersonals unter den Vorgaben der Hygienerichtlinien an Bord

Qualifikation / Erfahrung

• Eine fachlich fundierte Ausbildung im Hotelbereich oder auf einem Fachgebiet des Bereiches SPA & Sport (Kosmetik, Massage oder Fitness)
• Berufs - und Branchenerfahrung
• Erste Führungserfahrungen wünschenswert
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• EDV Kenntnisse (Word, Excel und Outlook) 

Anforderungsmerkmale

• Organisationstalent
• Gute Umgangsformen, Freundlichkeit und Herzlichkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Teamgeist und Belastbarkeit
• Flexibilität und Lernbereitschaft
• Verkaufs-und Beratungserfahrung
• kommunikativ, positiv und motivierend
• gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
• ausgeprägte Serviceorientierung und herzlicher Gastgeber

Whether off the coast of the Canary Islands, in the Norwegian fjords or in the blue Mediterranean - Mein Schiff , the TUI Cruises ships, designed for well-being and relaxation, offers its guests customised service and personal hospitality at the highest level. Be a part of it!
For the fleet of the Mein Schiff , we require a team which makes every day on the ocean a fascinating experience and which considers the title "premium" to refer to its own performance. Turn Mein Schiff into "your" ship now!

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