Sea Chefs

Ausflugsexperte f/m

Recruiter
Location
Nationwide
Salary
Competitive
Posted
05 Dec 2016
Closes
16 Dec 2016
Job Type
Full Time, Live in

Whether off the coast of the Canary Islands, in the fjords off Norway or in the Mediterranean - Mein Schiff, the TUI Cruises ship designed for well-being and relaxation, offers its guests customised service and personal hospitality at the highest level. For Mein Schiff, we require a team which makes every day on the ocean a fascinating experience and which considers the title “premium“ to refer to its own performance. Turn Mein Schiff into “your“ ship now!

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereich

  • Professionelle Beratung und Verkauf der Landausflüge
  • Professionelle Abwicklung und Begleitung der Landausflüge
  • Professionelle Vor- und Nachbereitung der Landausflüge
  • Infoveranstaltungen vorbereiten und abhalten
  • Erstellung von Ausflugsprotokollen nach jedem Ausflug
  • Übersetzen vom Englischen ins Deutsche während Landausflügen mit nicht ausreichenden deutschen örtlichen Guides
  • Wahrnehmung der Gastgeberfunktion in allen Bereichen
  • Bei Bedarf Mitarbeit in anderen Teams der Abteilung „Shore Excursion“
  • Bei Bedarf Begleitung von Ausflügen anderer Teams der Abteilung „Shore Excursion“
  • Mitarbeit bei der Ein- und Ausschiffung an Passagierwechseltagen
  • Enger Kontakt zu den Passagieren, Beschwerdemanagement, Organisation von speziellen Arrangements und Realisation von Sonderwünschen.
  • Materialbeschaffung und Inventurstellung
  • Professionelle Qualitätskontrolle der Ausflüge
  • Er ist für das Wohl und die Sicherheit der Gäste während der Ausflüge verantwortlich

Qualifikation / Erfahrung

  • Qualifizierte Ausbildung in der Tourismusindustrie.
  • Berufserfahrung, möglichst an Bord eines Kreuzfahrtschiffes.
  • Ausgeprägtes ökonomisches, budgetorientiertes Denken
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement.
  • Leben für den Service-Beruf.
  • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, MXP
  • Gute Allgemeinbildung.

Anforderungsmerkmale

  • Autorität, Flexibilität
  • Großes Organisationstalent
  • Integrität, Sensibilität
  • Sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen
  • Bewusstsein für Kosten und Qualität
  • Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, auch unter Druck
  • Sehr gepflegtes Erscheinungsbild

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