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Shore Excursion Manager f/m - Expedition Vessels - MS Hanseatic / MS Bremen

Recruiter
Location
Nationwide
Salary
Competitive Salary
Posted
29 Nov 2016
Closes
05 Dec 2016
Job Type
Full Time

Reiseleitung / Shore Excursion

Hapag-Lloyd Cruises sets standards on the high seas - the luxury ships MV EUROPA and MV EUROPA 2 and the two expedition cruise ships MV HANSEATIC and MV BREMEN are among the best in their class. Despite their individuality, these ships have one thing in common: They offer a working environment which is as sophisticated as it is exciting. Set course for new destinations – an abundance of interesting tasks awaits you.

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereiche:

  • Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme, Individualarrangements und Ausflüge in Eigenregie
  • Verkauf von Ausflügen an Bord
  • Kommunikation mit den jeweiligen Hafenagenturen
  • Begleitung und Überwachung der Ausflüge, der An- und Abreise sowie der Vor- und Nachprogramme
  • Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards sowie Kostenverantwortung im Touristikbereich
  • Erstellung der Reisepräsentationen (PowerPoint) sowie Erstvorstellung der Ausflüge
  • Vorbereitung und Organisation der Abreiseformalitäten sowie Verantwortung für die Ein- und Ausschiffung
  • in Abstimmung mit Staff Captain/Chief Mate und Kreuzfahrtdirektor
  • Rechtzeitige, intensive fachliche Vorbereitung (vor Reisebeginn!) auf die jeweiligen Ausflugsziele
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Socializing – Teilnahme an Recaps, Sonderveranstaltungen etc.

Qualifikation/ Erfahrung:

  • Fachausbildung als Touristikfachwirt w/m oder Reiseverkehrskaufmann w/m von Vorteil
  • Berufserfahrung auf Kreuzfahrtschiffen, idealerweise im Bereich Touristik oder Hotellerie
  • Kenntnisse der weltweiten Zielgebiete (v. a. Arktis, Nordatlantik, Nord- und Südpazifik sowie Antarktis)
  • Englisch fließend in Wort und Schrift (eine weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Sehr gute PC-Kenntnisse insbesondere MS Office mit Schwerpunkt Excel und Word sowie Internet.
  • FIDELIO-Cruise-und weitere EDV-Systemkenntnisse (DaVinci, SCIP, Pabos, Ephesus) von Vorteil
  • Präsentationserfahrung, sprachliche und rhetorische Sicherheit
  • Bereitschaft zum Erwerb des Zodiacscheins an Bord

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Fachkompetenz, hohe Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kreativität
  • Führungsqualität, Kommunikations- und Motivationsstärke, gutes Konfliktmanagement
  • Strukturierte Arbeitsweise & ausgeprägtes Organisationstalent
  • Zuverlässige & selbständige Arbeitsweise
  • hohe Flexibilität
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Teamfähigkeit & Freude am Umgang mit Menschen
  • Verinnerlichung des Dienstleistungsgedankens/ ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
  • Sehr gute Umgangsformen sowie sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
  • Sicheres und souveränes Auftreten
  • Expeditionscharakter - Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie fremde Kulturen